Mercado Libre presentó una nueva función diseñada para simplificar la temporada navideña: Ticket de Regalo, una herramienta que permitirá a los usuarios cambiar un obsequio sin necesidad de involucrar al comprador. La plataforma busca reducir la frustración común durante los intercambios y ofrecer una experiencia más flexible tanto para quien regala como para quien recibe.
El anuncio llega previo al inicio de la temporada más intensa de compras del año, cuando miles de consumidores buscan el regalo ideal sin la seguridad de acertar en talla, color o modelo. La compañía afirma que con esta herramienta será más sencillo corregir errores sin complicaciones.
El Ticket de Regalo estará disponible durante diciembre para cualquier producto adquirido dentro de la plataforma. Su objetivo es permitir que el destinatario gestione de manera autónoma un cambio por otro artículo disponible en Mercado Libre.
La funcionalidad representa un paso más en la estrategia de la compañía por mejorar la experiencia postcompra, un elemento clave en su ecosistema de comercio electrónico.
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Navidad 2025: ¿Cómo funciona Ticket de Regalo dentro de Mercado Libre?
Mercado Libre explicó que los usuarios podrán activar el Ticket de Regalo durante el proceso de compra, recibiéndolo posteriormente en su app. Quien obsequia solo debe compartir el ticket -de manera digital o impresa- con la persona a la que entregará el regalo.
Para quien recibe, el proceso es directo: deben iniciar la devolución usando el ticket, recibirán un cupón equivalente al valor del regalo y podrán elegir cualquier producto dentro de la plataforma. El cupón tiene una vigencia de 30 días y debe utilizarse en una sola compra.
Esta herramienta elimina la necesidad de contactar al comprador, permitiendo que cada usuario gestione su cambio de forma independiente. No incluye envolturas especiales ni mensajes personalizados, pero sí mayor seguridad y libertad al momento de regalar.
Mercado Libre destacó que esta función hace que equivocarse sea menos problemático y más práctico en una temporada de alto movimiento.
¿Cuándo estará disponible el Ticket de Regalo y cuál será su costo?
El Ticket de Regalo estará disponible a partir de diciembre en todas las compras realizadas dentro de Mercado Libre. La activación no tendrá costo adicional, pues forma parte de las funciones integradas de la plataforma.
La herramienta podrá usarse desde cualquier dispositivo móvil o desde la versión web, haciendo más sencillo gestionar intercambios sin complicaciones.
La compañía anticipa que será una de las funciones más utilizadas esta Navidad, especialmente entre quienes buscan regalos sin margen de error.
Mercado Libre reafirma con esta novedad su apuesta por mejorar la experiencia de compra, apostando por soluciones que resuelvan necesidades reales de los consumidores durante la temporada navideña.
Lo que debe saber de Mercado Libre
Fundada en 1999, Mercado Libre, Inc. (NASDAQ: MELI) se ha consolidado como la compañía líder en comercio electrónico y servicios financieros de América Latina. Con presencia en 18 países, la firma ha desarrollado un ecosistema tecnológico que conecta a millones de usuarios en la región.
Su propuesta de valor se basa en ofrecer soluciones integrales tanto para individuos como para empresas. A través de la plataforma, es posible comprar, vender, anunciar, acceder a créditos y seguros, así como gestionar pagos, transferencias y envíos de dinero de manera sencilla y segura.
La compañía también ha expandido su alcance al mundo offline, facilitando transacciones y pagos fuera de la plataforma. Esta versatilidad le ha permitido convertirse en un actor clave en la inclusión financiera y en la digitalización de pequeños y medianos negocios en América Latina.
Con tecnología de primer nivel y una estrategia adaptada a las particularidades culturales de cada país, Mercado Libre busca transformar la vida de millones de personas. Su visión es clara: facilitar el acceso al comercio y a los servicios financieros en una región con un enorme potencial de crecimiento.
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