La conexión emocional con un producto aumenta la lealtad; la nostalgia es un factor poderoso que refuerza la preferencia y disposición a pagar más.
La disponibilidad consistente de productos clásicos o icónicos genera confianza y fidelidad hacia la marca.
La experiencia multicanal (tiendas físicas, plataformas en línea y redes sociales) fortalece la percepción de confiabilidad y accesibilidad.
El Jumex de fresa con plátano es uno de esos sabores que se quedan grabados en la memoria de quienes lo probaron, aunque muchos ni siquiera lo conocieron. Con el paso del tiempo, este clásico se volvió difícil de encontrar, y varios consumidores comenzaron a preguntarse si todavía estaba disponible.
El usuario de nombre @metropoli05 decidió no quedarse con la duda y emprendió una verdadera búsqueda para localizarlo. La misión no fue sencilla. Recorrió tiendas grandes y pequeñas, desde supermercados hasta tiendas de conveniencia, revisó incluso plataformas de venta en línea y, sin importar cuánto buscara, no logró encontrarlo. La frustración crecía, pero su determinación también. Ante la imposibilidad de conseguir el jugo, decidió intentar recrearlo en casa mezclando fresas y plátano pero el resultado lo decepcionó.
Lejos de rendirse, continuó con su búsqueda. Después de muchas vueltas por distintas tiendas, finalmente tuvo su recompensa en un OXXO.
@metropoli05ENCONTRÉ EL JUMEX DE PLÁTANO FRESA♬ sonido original – Metrópoli Oficial
Pero su historia no terminó ahí. Motivado por el éxito, decidió emprender otra misión: localizar el Frutsi de mango, otro jugo icónico que había quedado en el imaginario de muchos. Este segundo desafío demuestra cómo ciertos productos se convierten en más que simples bebidas; son recuerdos, pequeñas cápsulas de nostalgia que motivan a los consumidores a aventurarse en búsquedas casi detectivescas.
Esta experiencia también evidencia la conexión emocional que se puede generar entre los consumidores y los productos que marcaron etapas de la vida. Para las marcas, este vínculo representa una oportunidad: relanzar sabores clásicos, ofrecer ediciones limitadas o mantener ciertos productos estratégicamente disponibles para satisfacer a quienes los recuerdan con cariño.
La fidelización de consumidores se ha convertido en un elemento central para las marcas que buscan mantener relevancia en un mercado cada vez más competitivo. Estudios de consultoras como Nielsen y KPMG muestran que retener a un cliente existente suele ser entre cinco y siete veces más económico que captar uno nuevo, lo que evidencia la importancia estratégica de fortalecer la lealtad de los compradores.
Además, el 80% de los ingresos de muchas empresas proviene de solo un 20% de su base de clientes más fieles, lo que subraya el valor de quienes repiten compras de manera constante.
Ahora lee:
Walmart lanza electrodomésticos Hello Kitty y desata la fiebre kawaii
Exhiben qué es lo que contiene un calendario de adviento de Farmacia San Pablo
Exhiben la primer tienda Pop Mart con Labubus en Palacio de Hierro
Un consumidor no se dio por vencido y emprendió una búsqueda épica para encontrar el Jumex de fresa con plátano, un clásico que muchos creían desaparecido. Read More
